PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN THREE COFFEE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih)

Putra, Muhammad Dhaifullah Raka (2022) PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN THREE COFFEE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01. COVER.pdf Download (88kB)
	Text 04. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (251kB)
	Text 02. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (181kB)
	Text 05. ABSTRAK.pdf Download (133kB)
	Text 09. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (241kB)
	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (126kB)
	Text 10. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB)
	Text 11. BABA III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text 12. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (351kB)
	Text 13. BAB V PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text 14. BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Three Coffee Serta Tinjauannya Dari Sudut Pandang Islam (Studi Kasus Pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih). Sampel penelitian ini adalah 100 konsumen Three Coffee. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan persamaan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) secara parsial Citra Merek tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. (2) secara parsial Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (3) secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (4) secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (5) secara simultan Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (6) Dalam sudut pandang Islam, Three Coffee telah menerapkan prinsip Syariah dalam hal Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk sehingga Kepuasan Pelanggan sangat baik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-23-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id
Date Deposited:	25 Aug 2023 03:28
Last Modified:	25 Aug 2023 03:28
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/11710

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository