PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EL RUMI KOPI, SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Konsumen El Rumi Kopi di Bekasi )

Riani, Jihan Salma (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EL RUMI KOPI, SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Konsumen El Rumi Kopi di Bekasi ). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1. cover.pdf Download (260kB) \| Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (699kB) \| Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (1MB) \| Preview
Preview	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (366kB) \| Preview
Preview	Text 8. BAB I.pdf Download (596kB) \| Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 14. PERPUSTAKAAN.pdf Download (478kB) \| Preview
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (603kB)
	Text 10. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (829kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (555kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (621kB)
	Text 13. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan serta tinjauannya dalam sudut pandang islam. Tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan purposive sampling yang terdapat di Non-Probability Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda dengan Uji t dan Uji F. Hasil penelitain menunjukan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) Secara simultan seluruh variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Menurut sudut pandang Islam, bahwa kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan kualitas produk, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan menunjukan bahwa kegiatan tersebut diperbolehkan namun harus sesuai dengan syari’at dan ketentuan-ketentuan Islam.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-1441-FE
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Promosi dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id
Date Deposited:	07 Mar 2023 03:42
Last Modified:	07 Mar 2023 03:42
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/10972

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository