Rachmadian, Mutiara (2016) PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA RUMAH SAKIT DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus pada Rumah Sakit Pusat Pertamina Periode 2016). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01.COVER SKRIPSI.pdf Download (89kB)
	Text 02.LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (109kB)
	Text 05.ABSTRAK.pdf Download (86kB)
	Text 12.BAB I.pdf Download (165kB)
	Text 18.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB)
	Text 13.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB)
	Text 14.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (379kB)
	Text 15.BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (696kB)
	Text 17.BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (91kB)
	Text 19.LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Efektivitas Pelayanan adalah sebagai tingkat keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan dengan perbuatan atau tindakan yang ditawarkan dari satu pihak ke pihak yang lain yang berdasar sifatnya intangible (tidak berwujud fisik). Efektivitas pada dasarnya berhubungan dengan pencapaian tujuan atau target atas kebijakan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Untuk menunjukkan seberapa jauh tercapainya kualitas jasa kesehatan yang dibutuhkan dan diharapkan konsumen atau pelanggan dengan memperhatikan asas dan prinsip pelayanan public, seperti asas tepat waktu, asas itikad baik, asas kejujuran, dan asas seimbang. Layanan kesehatan yang dibutuhkan adalah layanan yang ditentukan oleh profesi layanan kesehatan dan sekaligus di inginkan baik oleh pasien, konsumen atau masyarakat serta terjangkau oleh daya beli masyarakat. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif. Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data yaitu dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah Pegawai Rumah Sakit Pusat Pertamina. Analisis yang digunakan adalah uji hipotesis, dengan metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda, uji t, dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh yang signifikan antara audit operasional dan pengendalian internal secara parsial terhadap efektivitas pelayanan kesehatan.

Actions (login required)

View Item