Damayanti, Elza (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN PELANGGAN, CITRA MEREK, DAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA PRODUK IPHONE SERTA TINJAUAN MENURUT AGAMA ISLAM (Studi Kasus Pengguna Iphone pada Mahasiswa/I FEB Universitas Yarsi). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1. COVER ELZA DAMAYANTI.pdf Download (15kB) | Preview
Preview	Image 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG ELZA DAMAYANTI.PDF Download (2MB) | Preview
Preview	Image 2. LEMBAR PERNYATAAN ELZA DAMAYANTI.PDF Download (1MB) | Preview
	Text S-227-MNJ--ABSTRAK.pdf Download (192kB)
Preview	Text 8. BAB I ELZA DAMAYANTI.pdf Download (456kB) | Preview
Preview	Text 14. DAFTAR PUSTAKA ELZA DAMAYANTI.pdf Download (385kB) | Preview
	Text 9. BAB II ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB)
	Text 10. BAB III ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (808kB)
	Text 11. BAB IV ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (622kB)
	Text 12. BAB V ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text 13. BAB VI ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text 15. LAMPIRAN ELZA DAMAYANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (700kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Produk Iphone dan untuk mengetahui Bagaimana Pandangan Islam Terhadap Pengaruh Simultan Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Produk Iphone dengan menggunakan metode penelitian Deskriptif Kuantitatif dan populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB Universitas YARSI yang pernah membeli produk Iphone, dengan sampel yang berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) didapati hasil thitung 0.764<1.985 dan nilai Signa 0.447>0.05 yang artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan. (2) didapati hasil thitung 3.212>1,985 dan nilai Signa 0.002<0.05 yang artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. (3) didapati hasil thitung 3.275>1.985 dan nilai Signa 0.001<0.05 yang artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan. (4) didapati hasil thitung 3.682>1.985 dan nilai Signa 0.000<0.05 yang artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan. (5) didapati nilai fhitung 34.566>2.46 yang artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang signifikan pada variable Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, dan gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan. (6) Kualitas produk, kepuasan pelanggan, citra merek, dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna Iphone sudah taat pada syariat islam.

Actions (login required)

View Item