Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream dan Tinjauannya Menurut Sudut Pandang Islam (Studi Pada Mahasiswi FE Jurusan Manajemen 2014 Universitas YARSI)

Astuti, Siska Juli (2018) Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream dan Tinjauannya Menurut Sudut Pandang Islam (Studi Pada Mahasiswi FE Jurusan Manajemen 2014 Universitas YARSI). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text COVER.pdf Download (193kB)
	Text PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (266kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (184kB)
	Text BAB I.pdf Download (295kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (178kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (170kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (664kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (359kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (37kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (216kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh harga secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream dan ada tidaknya pengaruh kualitas produk secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream serta tinjauannya dari sudut pandang Islam. Populasi dalam penelitian ini ialah konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream yang berjumlah 150 responden. Metode analisis data dilakukan dengan uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan uji sobel. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan : harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas konsumen, kepuasan konsumen memediasi hubungan antara kualitas produk dengan loyalitas konsumen. Menurut pandangan Islam, harga, kualitas produk, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen pada konsumen Wardah Exclusive Matte Lip Cream sudah sesuai dengan prinsip-prinsip Islam.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-820-FE
Uncontrolled Keywords:	Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen, Harga, Kualitas Produk.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Depositing User:	Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id
Date Deposited:	09 Feb 2021 02:34
Last Modified:	09 Mar 2022 04:27
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/7543

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository