PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI MYPERTAMINA DI DAERAH KHUSUS JAKARTA MELALUI KEPUASAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM

Khoirunisa, Syifa (2026) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI MYPERTAMINA DI DAERAH KHUSUS JAKARTA MELALUI KEPUASAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (116kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (254kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (319kB)
	Text 5. ABSTRAK .pdf Download (289kB)
	Text 11. BAB 1.pdf Download (352kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (272kB)
	Text 12. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (488kB)
	Text 13. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (408kB)
	Text 14. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (520kB)
	Text 15. BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB)
	Text 16. BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (811kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat terhadap loyalitas pengguna aplikasi MyPertamina di Daerah Khusus Jakarta melalui kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi serta tinjauannya dari sudut pandang Islam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 220 responden yang merupakan pengguna aplikasi MyPertamina. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: (1) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna; (2) persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna; (3) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna; (4) persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna; (5) kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna; (6) kepuasan pengguna dapat memediasi pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap loyalitas pengguna; (7) kepuasan pengguna dapat memediasi pengaruh persepsi manfaat terhadap loyalitas pengguna; dan (8) dalam sudut pandang Islam, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, loyalitas pengguna, dan kepuasan pengguna sudah sesuai dengan hukum dan syariat Islam

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-536-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, kepuasan pengguna, loyalitas pengguna, MyPertamina, Islam.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform L Education > LB Theory and practice of education T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Syifa Khoirunisa
Date Deposited:	14 Jul 2026 06:19
Last Modified:	14 Jul 2026 06:19
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15196

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository