PERAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMEDIASI PENGARUH COMMUNITY MARKETING DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK DUNKIN' DONUTS

Sudiyat, Anggi Octavia Naja (2023) PERAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMEDIASI PENGARUH COMMUNITY MARKETING DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK DUNKIN' DONUTS. Masters thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (64kB) \| Preview
Preview	Text 3. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (337kB) \| Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (497kB) \| Preview
Preview	Text 9. ABSTRAK 2102020024.pdf Download (77kB) \| Preview
Preview	Text 12. BAB 1.pdf Download (214kB) \| Preview
Preview	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB) \| Preview
	Text 13. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB)
	Text 14. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (439kB)
	Text 15. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB)
	Text 16. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh communitu marketing dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. Populasi penelitian ini adalah konsumen Dunkin' Donuts dengan responden 112. Alat analisis data menggunakan / struktural equation modeling (SEM) dan pengolahan data dilakukan alat bantu software SmartPLS 3.0 dengan melakukan uji model pengukuran (Outer Model), uji struktural model (Inner Model) dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa community marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, community marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen memediasi pengaruh community marketing terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen memediasi pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information:	T-49-MM
Uncontrolled Keywords:	Community marketing, kepuasan konsumen, loaylitas konsumen dan kepercayaan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races
Depositing User:	Anggi Sudiyat
Date Deposited:	13 Oct 2023 03:54
Last Modified:	13 Oct 2023 03:54
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/12043

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository