Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, Persepsi Harga, dan Pelayanan Digital Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Wardah Dalam Sudut Pandang Islam (Studi Kasus Konsumen Pengguna Produk Wardah Di Bekasi Utara)

Rachmalia, Talitha Risfiendha (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, Persepsi Harga, dan Pelayanan Digital Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Wardah Dalam Sudut Pandang Islam (Studi Kasus Konsumen Pengguna Produk Wardah Di Bekasi Utara). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (179kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (327kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (631kB)
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (249kB)
	Text 8. BAB I.pdf Download (360kB)
	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (250kB)
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (528kB)
	Text 10. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (386kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (628kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (379kB)
	Text 13. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (976kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, social media marketing, persepsi harga, dan pelayanan digital terhadap kepuasan pelanggan pada produk wardah dalam sudut pandang islam. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna produk Wardah di Bekasi Utara yang berjumlah 110 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan metode survey dengan instrument kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil Penelitian ini menunjukan (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (3) persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (4) pelayanan digital tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (5) menurut sudut pandang kualitas produk, social media marketing, persepsi harga, dan pelayanan digital dapat dikatakan telah menetapkan prinsip dan syariat Islam. Sebagai umat islam tentunya mengharapkan keuntungan dalam melakukan kegiatan bisnis yang dianjurkan sesuai pedoman yang diatur dan ditetapkan oleh Allah SWT melalui Al-Quran dan Hadits.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S 562 MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Social Media Marketing, Persepsi Harga, Pelayanan Digital, Islam.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	10 Sep 2026 06:32
Last Modified:	11 Sep 2026 01:09
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15655

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository