Adriyati, Novita Dwi (2025) PERLINDUNGAN KONSUMEN LAYANAN JASA KERETA API PT KERETA API INDONESIA (KAI): STUDI PERAN DINAS PERHUBUNGAN KOTA BEKASI DALAM MENGURANGI PINTU-PINTU LINTASAN KERETA API LIAR. Diploma thesis, Universitas YARSI.
![[thumbnail of 2. Halaman Judul.pdf]](/style/images/fileicons/text.png) |
Text
2. Halaman Judul.pdf Download (292kB) |
|
Text
6. Halaman Pengesahan Tim Penguji Skripsi.pdf Download (165kB) |
|
Text
4. Halaman Pernyataan Orisinalitas Skripsi.pdf Download (165kB) |
|
Text
8. Kata Pengantar.pdf Download (58kB) |
|
Text
9. Abstrak.pdf Download (179kB) |
|
Text
11. BAB I.pdf Download (289kB) |
|
Text
16. Daftar Pustaka.pdf Download (164kB) |
|
Text
12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (308kB) |
|
Text
13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB) |
|
Text
14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (367kB) |
|
Text
15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (185kB) |
|
Text
17. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Perlindungan konsumen dalam layanan jasa transportasi kereta api menjadi aspek penting dalam menjamin keselamatan dan kenyamanan penumpang. PT Kereta Api Indonesia (KAI) bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang aman dan berkualitas, termasuk dalam pengelolaan perlintasan sebidang. Namun, masih terdapat perlintasan liar yang berisiko tinggi terhadap kecelakaan dan mengancam keselamatan pengguna jalan serta penumpang kereta api. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Dinas Perhubungan Kota Bekasi dalam mengurangi perlintasan kereta api liar sebagai bagian dari upaya perlindungan konsumen jasa kereta api PT KAI. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen kebijakan terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Perhubungan berperan aktif dalam mengidentifikasi dan menutup perlintasan liar, bekerja sama dengan PT KAI dalam peningkatan pengamanan, serta melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai bahaya perlintasan liar. Selain itu, pembangunan infrastruktur alternatif seperti flyover dan underpass menjadi solusi jangka panjang untuk mengurangi perlintasan liar. Upaya ini berkontribusi dalam meningkatkan keselamatan pengguna jasa kereta api dan menekan angka kecelakaan di perlintasan sebidang. Namun, tantangan masih ada, seperti resistensi masyarakat terhadap penutupan perlintasan liar serta keterbatasan anggaran dalam pembangunan infrastruktur pengganti. Oleh karena itu, kerja sama antara pemerintah daerah, PT KAI, dan masyarakat menjadi kunci keberhasilan dalam mewujudkan layanan kereta api yang lebih aman dan ramah konsumen.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | S-1108-FH |
| Uncontrolled Keywords: | Kereta Api, Perlindungan Konsumen, Jalur Lintasan, Liar, Penumpang, Dinas Perhubungan |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare K Law > K Law (General) |
| Depositing User: | Novita Adriyati |
| Date Deposited: | 23 Apr 2026 04:51 |
| Last Modified: | 23 Apr 2026 04:51 |
| URI: | http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/14334 |
Actions (login required)
 |
View Item |