Seviani, Khoviva (2025) STUDI LAYANAN KONSUMEN BUS TRANSJAKARTA PADA SAAT JAM-JAM SIBUK KORIDOR 7F: ANALISIS PERTANGGUNGJAWABAN PELAKU USAHA MENURUT HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 2. Halaman Judul.pdf Download (146kB)
	Text 6. Halaman Pengesahan Tim Penguji Skripsi.pdf Download (153kB)
	Text 4. Halaman Pernyataan Orisinalitas Skripsi.pdf Download (171kB)
	Text 9. Abstrak.pdf Download (154kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (284kB)
	Text 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (195kB)
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)

Abstract

Layanan bus Transjakarta pada jam sibuk sering kali menghadapi tantangan kepadatan penumpang, terutama di Koridor 7F, yang berdampak pada kenyamanan, keamanan, dan efisiensi perjalanan. Berdasarkan analisis hukum perlindungan konsumen, pelaku usaha bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Masalah seperti keterbatasan armada dan ketidaksesuaian kapasitas pada jam sibuk mengindikasikan adanya potensi pelanggaran hak konsumen. Penelitian ini menyoroti kewajiban pelaku usaha dalam menjaga kualitas layanan serta upaya pemenuhan hak konsumen melalui pengelolaan operasional yang lebih optimal.

Actions (login required)

View Item