PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RICHEESE FACTORY DAN DITINJAU DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Kepada Pelanggan Richeese Factory Kalimalang )

Septiani, Rosi (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RICHEESE FACTORY DAN DITINJAU DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Kepada Pelanggan Richeese Factory Kalimalang ). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1.COVER.pdf Download (163kB) \| Preview
Preview	Text 4. PANITIA SIDANG UJIAN SKRIPSI.pdf Download (303kB) \| Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (669kB) \| Preview
Preview	Text 5.ABSTRAK.pdf Download (90kB) \| Preview
Preview	Text 8.BAB I.pdf Download (315kB) \| Preview
Preview	Text 14.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (227kB) \| Preview
	Text 9.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (289kB)
	Text 10.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (372kB)
	Text 11.BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text 12.BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text 13.BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB)
	Text 15.LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Richeese Factory dan ditinjau dari sudut pandang Islam. Sampel dalam pengambilan sampel sebanyak 100 pelanggan Richeese Factory Kalimalang dengan menggunakan metode nonprobability sampling yaitu pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau menjadi sampel karena pertimbangan tertentu. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan: (1) bahwa Kualitas layanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (2) Harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (3) Produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (4) Kualitas layanan, harga dan Produk secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Tinjauan Islam tentang Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dimana segala sistem perekomian yang diterapkan dan perilaku para ekonominya tidak boleh menyimpang, merugikan serta bertentangan dengan kaidah-kaidah yang ditentukan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-1155-FE
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, Harga, Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User:	Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id
Date Deposited:	09 Feb 2021 02:33
Last Modified:	25 Apr 2022 03:03
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/7202

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository