Search for collections on Universitas YARSI Repository

+ Advanced search

PENGARUHKUALITAS PRODUK DAN GAYA HIDUPTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI: STUDI KASUSPADA PRODUK PASHMINA VISCOSE MEREK LOZY HIJABDI WILAYAH DKI JAKARTASERTA TINJAUNNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM

Raya Anggoro, Raisya (2026) PENGARUHKUALITAS PRODUK DAN GAYA HIDUPTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI: STUDI KASUSPADA PRODUK PASHMINA VISCOSE MEREK LOZY HIJABDI WILAYAH DKI JAKARTASERTA TINJAUNNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

[thumbnail of 1. HALAMAN JUDUL.pdf] Text
1. HALAMAN JUDUL.pdf
Download (119kB)
[thumbnail of 3. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf] Text
3. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf
Download (305kB)
[thumbnail of 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf] Text
2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf
Download (246kB)
[thumbnail of 5. ABSTRAK.pdf] Text
5. ABSTRAK.pdf
Download (68kB)
[thumbnail of 8. BAB I.pdf] Text
8. BAB I.pdf
Download (515kB)
[thumbnail of 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
14. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (287kB)
[thumbnail of 9. BAB II.pdf] Text
9. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (459kB)
[thumbnail of 10. BAB III.pdf] Text
10. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (410kB)
[thumbnail of 11. BAB IV.pdf] Text
11. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (493kB)
[thumbnail of 12. BAB V.pdf] Text
12. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (423kB)
[thumbnail of 13. BAB VI.pdf] Text
13. BAB VI.pdf
Restricted to Registered users only
Download (318kB)
[thumbnail of 15. LAMPIRAN.pdf] Text
15. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (812kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan gaya hidup terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli Pashmina Viscose merek Lozy Hijab minimal 2 kali di wilayah DKI Jakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Produk tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (2) Gaya Hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, (3) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (4) Gaya Hidup tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, (5) Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, (6) Kepuasan Pelanggan mampu memediasi Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan, (7) Kepuasan Pelanggan mampu memediasi Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pelanggan, (8) Kualitas Produk, Gaya Hidup, dan Kepuasan Pelanggan pada Produk Pashmina Viscose Merek Lozy Hijab telah sejalan dengan dengan prinsipprinsip muamalah dalam Islam.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: S-539-MNJ
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Gaya Hidup, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Pashmina Viscose, Lozy Hijab, Islam
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc
H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HM Sociology
Depositing User: Mr. Administrator System Admin
Date Deposited: 14 Jul 2026 06:57
Last Modified: 14 Jul 2026 06:57
URI: http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15353

Actions (login required)

View Item View Item