PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN, DAN PERSEPSI NILAI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Thrift Shop Di Wilayah Jakarta Utara)

Namira, Nurul Umi (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN, DAN PERSEPSI NILAI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Thrift Shop Di Wilayah Jakarta Utara). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (7kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (332kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (54kB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (9kB)
	Text 8. BAB I.pdf Download (439kB)
	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (295kB)
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text 10. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (340kB)
	Text 13. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (592kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, dan persepsi nilai sebagai variabel mediasi dan tinjauannya menurut sudut pandang Islam. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen thrift shop yang berdomisili di wilayah Jakarta Utara denga jumlah sampel 108 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan metode SPSS dan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLSSEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayan pelanggan (3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nilai (4) Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (5) Kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (6) Kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (7) Persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang (8) Kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang (9) Kepercayaan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang (10) Persepsi nilai mampu memediasi secara positif dan signifikan kualitas produk terhadap minat beli ulang (11) Menurut pandangan Islam, dalam aktivitas jual beli, barang yang diperdagangkan harus memiliki kualitas yang baik, memberikan manfaat, serta terjamin kehalalannya sesuai dengan ketentuan syariat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-535-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, Persepsi Nilai, Minat Beli Ulang, Thrift Shop, Islam.
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	14 Jul 2026 06:10
Last Modified:	14 Jul 2026 06:10
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15351

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository