PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Pada Pengguna Sunscreen Facetology di Jabodetabek)

Safira, Devani (2024) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Pada Pengguna Sunscreen Facetology di Jabodetabek). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (26kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (19MB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (12MB)
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (112kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (186kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (185kB)
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text 16. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (96kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan merek sebagai variabel intervening pada pengguna sunscreen Facetology di Jabodetabek serta tinjauannya dari sudut pandang islam. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sunscreen Facetology di Jabodetabek yang berjumlah 117 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu metode SPSS dan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth (E-WOM), kualitas produk dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Electronic word of mouth (E-WOM) dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek tidak memediasi pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian, sedangkan kepercayaan merek dapat memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Menurut Islam, Facetology meyakinkan konsumen dalam keputusan pembelian produk sunscreen yaitu dengan meningkatkan kualitas produk dan memanfaatkan media sosial sebagai media promosi dan transparansi informasi produk untuk mendapatkan rasa kepercayaan merek dengan berdasar pada prinsipprinsip Islam. Implikasi manajerialnya yaitu perusahaan harus memanfaatkan ulasan positif dari konsumen dengan cara mempromosikan kualitas produk yang baik melalui testimoni konsumen sehingga dapat memperkuat kepercayaan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-492-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, Kepercayaan Merek, Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User:	Devani Safira
Date Deposited:	23 Jun 2026 09:00
Last Modified:	23 Jun 2026 09:00
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/14491

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository