Febriyanti, Lulu (2025) ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS YARSI DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EXPECTANCY DISCONFIRMATION THEORY. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01 COVER.pdf Download (135kB)
	Text 05 HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (6MB)
	Text 04 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (9MB)
	Text 03 ABSTRAK.pdf Download (159kB)
	Text 13 BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (751kB)
	Text 19 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (446kB)
	Text 14 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 15 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 16 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 17 BAB 5 TINJAUAN ISLAM.pdf Restricted to Registered users only Download (754kB)
	Text 18 BAB 6 PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text 20 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini berfokus pada sejauh mana tingkat kepuasan mahasiswa Universitas YARSI terhadap koleksi perpustakaan dalam mendukung kegiatan pembelajaran. Hal ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara harapan mahasiswa terhadap kelengkapan, kualitas, dan kemudahan akses koleksi dengan realita yang mereka alami. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap koleksi yang telah disediakan pada perpustakaan dengan menggunakan pendekatan Expectancy Disconfirmation Theory (EDT). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan populasi seluruh mahasiswa S-1 yang menjadi anggota perpustakaan Universitas YARSI dan sampel sebanyak 98 responden yang ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang mencakup indikator ekspektasi dan persepsi, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa skor rata-rata ekspektasi mahasiswa sebesar 4,47 (sangat tinggi), sedangkan skor rata-rata persepsi mahasiswa sebesar 3,97 (tinggi). Sehingga menghasilkan Diskonfirmation Negatif sebesar -0,50, yang mengindikasikan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa belum sepenuhnya sesuai dengan ekspektasi awal mereka. Meskipun koleksi yang disediakan dinilai baik. Akan tetapi, mayoritas respoonden memiliki harapan tinggi terhadap kemudahan sistem pencarian digital dan proses peminjaman. Sehingga temuan penelitian ini menegaskan mengenai pentingnya evaluasi berkelanjutan terhadap koleksi perpustakaan agar dapat memenuhi harapan pengguna dan mendukung proses pembelajaran secara optimal.

Actions (login required)

View Item