PENGARUH PRESEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Produk Sepatu Nike di kalangan Gen Z wilayah DKI Jakarta)

Erlangga, Dheo Petra (2025) PENGARUH PRESEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Produk Sepatu Nike di kalangan Gen Z wilayah DKI Jakarta). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (202kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (57kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (609kB)
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (206kB)
	Text 8. BAB I.pdf Download (321kB)
	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (233kB)
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text 10. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (918kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text 13. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada konsumen sepatu Nike di kalangan Generasi Z di wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya minat anak muda terhadap produk sepatu bermerek serta pentingnya pemahaman terhadap faktor-faktor yang mendorong pembelian ulang. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 126 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesionerskala Likert dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling– Partial Least Square (SEM–PLS) menggunakan SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang. Kepuasan pelanggan juga terbukti menjadi variabel mediasi yang signifikan antara persepsi harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi antara harga yang kompetitif, kualitas produk yang baik, dan kepuasan pelanggan yang tinggi dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis dan praktis, serta mendorong perusahaan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dalam menyasar konsumen Gen Z.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-564-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Persepsi Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang, Gen Z, Nike.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	28 Sep 2026 05:43
Last Modified:	28 Sep 2026 05:43
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15730

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository