Khoirunnisa, Ika (2024) PENGARUH BRAND TRUST, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PARFUM HMNS DI GRAND INDONESIA SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01. COVER.pdf Download (103kB)
	Text 04. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (191kB)
	Text 02. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (170kB)
	Text 05. ABSTRAK.pdf Download (264kB)
	Text 12. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (395kB)
	Text 18. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (246kB)
	Text 13. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (445kB)
	Text 14. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (350kB)
	Text 15. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (521kB)
	Text 16. BAB V PENGARUH BRAND TRUST, ELECTRONIC WORD OF MOUTH,.pdf Restricted to Registered users only Download (412kB)
	Text 17. BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)
	Text 19. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh brand trust, electronic word of mouth, social media engagement, dan customer loyalty terhadap repurchase intention pada konsumen HMNS Parfum di Grand Indonesia. Metode penelitian ini menggunakan teknik pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen HMNS Parfum yang pernah membeli parfum HMNS di Grand Indonesia dan pernah mengunjungi sosial media HMNS dalam periode tertentu dengan target sebanyak 112 responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) brand trust tidak berpengaruh terhadap repurchase intention (p-value 0,101). (2) electronic word of mouth tidak berpengaruh terhadap repurchase intention (p-value 0,695). (3) social media engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention (p-value 0,001). (4) customer loyalty berpengaruh positif dn signifikan terhadap repurchase intention (p-value 0,000). (5) secara simultan seluruh variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi peneliti lain yang tertarik untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention pada HMNS Parfum. Dalam sudut pandangan Islam dalam membeli suatu barang dianjurkan mengansumsikan fungsi daya guna barang yang akan dibeli agar tidak berujung pada pemborosan. Islam menjelaskan bahwa kepercayaan merek, informasi elektronik dari mulut ke mulut, keterkaitan sosial media, dan loyalitas pelanggan harus sesuai dengan syaria’at Islam yaitu dengan kejujuran.

Actions (login required)

View Item