PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHAD LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI SERTA TINJAUAN MENURUT SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pelanggan Mie Instan Sarimi Jakarta Utara)

Hidayah, Taufik Nur (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHAD LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI SERTA TINJAUAN MENURUT SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pelanggan Mie Instan Sarimi Jakarta Utara). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (62kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (63kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (52kB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (163kB)
	Text 9. BAB I.pdf Download (481kB)
	Text 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (253kB)
	Text 10. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (407kB)
	Text 11. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (368kB)
	Text 12. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (472kB)
	Text 13. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (469kB)
	Text 14. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (346kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai mediasi serta tinjauan menurut sudut pandang islam (studi kasus pelanggan mie instan sarimi jakarta utara). Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 170 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu Purposive Sampling melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, evaluasi model pengukuran (outer model), evaluasi model structural (inner model), dan uji hipotesis. Menggunakan pendekatan PLS-SEM dengan menggunakan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukan bahwa: Kualitas Produk tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Citra Merek tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan memediasi secara penuh pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan memediasi secara penuh pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan. Menjaga Kualitas Produk, membangun Citra Merek, memperkuat Loyalitas Pelanggan, membuat Kepuasan Pelanggan yang tepat sudah sesuai dengan perspektif islam.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-477-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas pelanggan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	07 May 2026 09:16
Last Modified:	07 May 2026 09:16
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15242

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository