PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA FREIGHT FORWADING SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi kasus pada PT. Freight Liner Indonesia Jakarta)

Fortuna, Putri Wulan (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA FREIGHT FORWADING SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi kasus pada PT. Freight Liner Indonesia Jakarta). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (80kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (17MB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (12MB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (240kB)
	Text 11.BAB I.pdf Download (387kB)
	Text 17.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (196kB)
	Text 12.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (293kB)
	Text 13.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (772kB)
	Text 14.BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (982kB)
	Text 15.BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text 16.BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB)
	Text 18.LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (955kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengeruh kualitas pelayanan, citra perusahaan, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa freight forwading pada PT. Freight Liner Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari pengisian kuesioner sebanyak 110 responden. Uji kualitas data yang digunakan pada penelitian ini adalah uji vliditas dan uji reliabilitas. Pada uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedatisitas. Sedangkan pada uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan dan citra perusahaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa freight forwading. Sedangkan persepsi harga dan lokasi tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa freight forwading. Hasil uji koefisien determinasi sebesar 62% sedangkan sisanya 38% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diketahui. Dalam sudut pandang Islam, setiap variabel dalam penelitian ini sudah mendukung sebagaimana dijelaskan dalam Al-Qur’an dan Hadits.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-497-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Persepsi Harga, Lokasi, dan Keputusan Penggunaan
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	07 May 2026 01:44
Last Modified:	07 May 2026 01:44
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15237

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository