Hanifah, Chyntya (2026) Analisis Tanggung Jawab Hukum Bank Terhadap Kerugian Nasabah Akibat Penipuan (Scam) Phising Pada Layanan Mobile Banking di Indonesia (Studi Kasus Bank BCA Cabang Kelapa Gading). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01. Halaman Sampul - Chyntya Hanifah.pdf Download (126kB)
	Text 06. Halaman Pengesahan - Chyntya Hanifah.pdf Download (302kB)
	Text 04. Pernyataan Orisinalitas - Chyntya Hanifah.pdf Download (270kB)
	Text 09. Abstrak - Chytya Hanifah.pdf Download (168kB)
	Text 12. Bab I - Chyntya Hanifah.pdf Download (454kB)
	Text 17. Daftar Pustaka - Chyntya Hanifah.pdf Download (329kB)
	Text 13. Bab II - Chyntya Hanifah.pdf Restricted to Registered users only Download (510kB) | Request a copy
	Text 14. Bab III - Chyntya Hanifah.pdf Restricted to Registered users only Download (566kB) | Request a copy
	Text 15. Bab IV - Chyntya Hanifah.pdf Restricted to Registered users only Download (734kB) | Request a copy
	Text 16. Bab V - Chyntya Hanifah.pdf Restricted to Registered users only Download (220kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan ke arah digital, salah satunya melalui layanan mobile banking. Di sisi lain, kemajuan tersebut juga memunculkan risiko baru berupa kejahatan siber,termasuk penipuan (scam) phishing yang berpotensi menimbulkan kerugian bagi nasabah. Permasalahan ini menimbulkan pertanyaan mengenai tanggung jawab hukum bank terhadap kerugian nasabah serta bentuk perlindungan hukum yang diberikan dalam sistem hukum perbankan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk tanggung jawab hukum bank terhadap kerugian nasabah akibat penipuan phishing pada layanan mobile banking, mengkaji perlindungan hukum bagi nasabah berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta menelaah permasalahan tersebut dalam perspektif hukum Islam. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual, yang didukung oleh data empiris melalui wawancara sebagai bahan pelengkap guna memperkaya analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pihak Bentuk tanggung jawab dari Bank BCA salah satunya menyediakan mekanisme layanan pengaduan yang dapat diakses oleh nasabah yang menjadi korban atau terindikasi mengalami tindak phishing, Bank BCA juga menerapkan langkah-langkah preventif dalam rangka mencegah terjadinya kejahatan phishing hal ini selaras dengan bank memiliki kewajiban hukum untuk menerapkan prinsip kehati-hatian, manajemen risiko, dan perlindungan konsumen dalam penyelenggaraan layanan mobile banking. Dalam perspektif Islam, bank dipandang sebagai pemegang amanah (ḥāfiẓ al-amānah) yang berkewajiban menjaga harta nasabah, sehingga kelalaian dalam mencegah penipuan phishing bertentangan dengan prinsip amanah dan keadilan. Oleh karena itu, penguatan regulasi, peningkatan sistem keamanan, serta edukasi nasabah menjadi hal yang penting untuk menjamin perlindungan hukum dan mewujudkan keadilan dalam praktik perbankan digital.

Actions (login required)

View Item