PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN THREE COFFEE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih)

DwiPutri, Humaira (2022) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN THREE COFFEE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (15kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (171kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (2MB)
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT--1202018318.pdf Download (17kB)
	Text 10. BAB I.pdf Download (384kB)
	Text 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (265kB)
	Text 11. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (228kB)
	Text 12. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (414kB)
	Text 13. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (599kB)
	Text 14. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (498kB)
	Text 15. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (26kB)
	Text 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (682kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Three Coffee Serta Tinjauannya Dari Sudut Pandang Islam (Studi Kasus Pada Pelanggan Three Coffee Cempaka Putih). Populasi ini adalah konsumen Three Coffee, sebanyak 135 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling, data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan persamaan regresi linear berganda bahwa: (1) secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (2) secara parsial Harga berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (3) secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (4) secara parsial Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (5) secara simutan Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, dan Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. (6) Dalam sudut pandang Islam, Three Coffee telah menerapkan prinsip Syariah dalam hal Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-299-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, Promosi, Kepuasan Pelaggan, Islam.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	17 Mar 2025 07:31
Last Modified:	17 Mar 2025 07:31
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/14405

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository