PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN KOSMETIK MADAME GIE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Madame Gie Di Wilayah Kota Administrasi DKI Jakarta)

Suzetta, Rossy (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN KOSMETIK MADAME GIE SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Madame Gie Di Wilayah Kota Administrasi DKI Jakarta). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (12kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (206kB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (177kB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (45kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (130kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (75kB)
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (117kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB)
	Text 16. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (41kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang dan Tinjuannya dari Sudut Pandang Islam. Sampel dalam penelitian ini adalah 150 konsumen Kosmetik Madame Gie. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuisioner melalui google form. Metode analisi yang digunakan yaitu analisis regresi berganda, uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil penelitian menunjukan bahwa berpengaruh positif terhadap minat beli ulang dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Tinjuan islam menjelaskan bahwa dalam kualitas pelayanan dan persepsi harga kepada kepuasan pelanggan harus sesuai syari'at Islam dan tidak boleh menzalimi sesama manusia. Kepuasan pelanggan merupakan wujud dari rasa syukur. Semua hal tersebut dapat memiliki pengaruh baik terhadap minat beli jika didasari aturan syari'at Islam, penuh keikhlasan dan rasa syukur kepada Allah SWT.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-456-MNJ
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan, persepsi harga, kepuasan pelanggan, dan minat beli ulang.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Rossy Suzetta
Date Deposited:	06 May 2026 06:05
Last Modified:	06 May 2026 06:05
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/13848

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository