PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi pada pengunjung Gor Cempaka Putih)

Susilo, Arpian Agung (2023) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi pada pengunjung Gor Cempaka Putih). Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (34kB)
	Image 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.PDF Download (2MB)
	Image 2. LEMBAR PERNYATAAN.PDF Download (1MB)
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (94kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (382kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (151kB)
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (290kB)
	Text 16. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (54kB)
	Text 19. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (736kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan GOR Cemapaak Putih serta tinjuannya dari sudut pandang islam. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan GOR Cempaka Putih minimal 2 kali yang berjumlah 100 orang. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan yaitu analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (3) fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (4) lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan sudut pandang Islam, sewa-menyewa dikenal dengan nama al-ijarah. Dalam menciptakan kepuasan pelanggan, pengelola GOR Cempaka Putih sudah menyesuaikan dengan ajaran Islam.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-220-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Harga, kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi dan kepuasan pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id
Date Deposited:	04 Oct 2024 08:14
Last Modified:	04 Oct 2024 08:14
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/13581

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository