Aisy, Kamila Rohadatul (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN WORD OF MOUTH DAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK MAKEOVER SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Pada Pelanggan Kosmetik Make Over Mall Kelapa Gading). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1.COVER.pdf Download (22kB) | Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (5MB) | Preview
Preview	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (4MB) | Preview
Preview	Text 4. ABSTRAK.pdf Download (34kB) | Preview
Preview	Text 5. BAB I.pdf Download (79kB) | Preview
Preview	Text 6. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB) | Preview
	Text 7. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB)
	Text 8. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (128kB)
	Text 9. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB)
	Text 10. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text 11. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (36kB)
	Text 12. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan Word of Mouth dan sikap konsumen sebagai mediasi pada produk kosmetik Make Over. Populasi penelitian ini adalah pelanggan kosmetik Make Over di Mall Kelapa Gading dengan jumlah sampel 100 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk dapat dijadikan model yang mempengaruhi keputusan pembelian dengan Word of Mouth dan sikap konsumen sebagai variabel mediasi. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap Word of Mouth dan Word of Mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Kemudian, kualitas produk berpengaruh positif terhadap sikap konsumen dan sikap konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Lalu, kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Kemudian, Word of Mouth dapat memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan sikap konsumen dapat memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk, word of mouth, sikap konsumen terhadap keputusan pembelian kosmetik Make Over telah menerapkan prinsip-prinsip hukum Islam dengan etika komunikasi yang baik, perkataan yang jujur, dan perkataan yang mulia. Kualitas produk yang halal dan mengutamakan kebutuhan untuk kehidupan sehari-hari.

Actions (login required)

View Item