PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING KFC CABANG CEMPAKA PUTIH DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM

Noviana, Isnabillah (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING KFC CABANG CEMPAKA PUTIH DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 1. COVER.pdf Download (15kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (4MB)
	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (2MB)
	Text 5. ABSTRAK 1202019121.pdf Download (44kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (252kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA 1202019121.pdf Download (89kB)
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text 16. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (161kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Customer Perceived Value terhadap Pembelian Ulang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah membeli produk di restoran KFC Cabang Cempaka Putih yang tidak diketahui jumlahnya. Sampel dari penelitian ini adalah sebesar 104 orang yang berasal dari konsumen pembeli produk di restoran KFC Cabang Cempaka Putih. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Kuesioner kemudian data dianalisis dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan program WarpPLS 7.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas produk dan Customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, lalu kepuasan konsumen, kualitas produk, dan Customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Serta Kepuasan Konsumen memediasikan pengaruh Kualitas Produk, dan Customer Perceived Value terhadap Pembelian Ulang signifikan dan Positif.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-346-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk, customer perceived, pembelian ulang, kepuasan konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Isnabillah Noviana
Date Deposited:	20 Mar 2025 06:11
Last Modified:	20 Mar 2025 06:11
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/12609

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository