PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN TINJAUANNYA DALAM SUDUT PANDANG ISLAM (Studi pada Konsumen Marketplace Tokopedia di DKI Jakarta)

Diantoro, Kriston (2023) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN TINJAUANNYA DALAM SUDUT PANDANG ISLAM (Studi pada Konsumen Marketplace Tokopedia di DKI Jakarta). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (19kB) \| Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (5MB) \| Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (3MB) \| Preview
Preview	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (58kB) \| Preview
Preview	Text 11. BAB I.pdf Download (341kB) \| Preview
Preview	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (255kB) \| Preview
	Text 12. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text 13. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (697kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB)
	Text 16. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (23kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (677kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini adalah konsumen pengguna marketplace Tokopedia di DKI Jakarta dengan jumlah sampel 112 responden. Data dikumpulkan dengan kuesioner. Analisis data menggunakan Metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Model yang digunakan dalam penelitian memberi pengaruh moderat, relevan untuk memprediksi pengaruh antar variabel dengan tingkat kesesuaian model yang besar. Online customer review dan kepercayaan masing-masing berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sedangkan online customer rating tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Online customer review dan online customer rating masing-masing berpengaruh positif terhadap kepercayaan. Kepercayaan dapat memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian, namun kepercayaan tidak dapat memediasi pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian. Dalam sudut pandang Islam, melakukan keputusan pembelian hendaknya memperhatikan online customer review dan online customer rating karena dapat menumbuhkan kepercayaan dan melakukan keputusan pembelian harus sesuai dengan kebutuhan agar tidak berlebihan dan menimbulkan keborosan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-302-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Keputusan pembelian, online customer review, online customer rating, kepercayaan, Tokopedia
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HF Commerce T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Kriston Diantoro
Date Deposited:	18 Mar 2025 01:25
Last Modified:	18 Mar 2025 01:25
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/12249

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository