Munawaroh, Madaniah (2023) PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SATU PINTU COFFEE DI BANDUNG SERTA TINJAUANNYA MENURUT SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1.COVER.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (1MB) | Preview
	Text 5. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (369kB)
Preview	Text 8. BAB I.pdf Download (599kB) | Preview
Preview	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (435kB) | Preview
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (785kB)
	Text 9. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (785kB)
	Text 10. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (522kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (603kB)
	Text 13. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB)
	Text 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (718kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh secara simultan Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga dengan Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Satu Pintu Coffee Di Bandung. Penelitian ini menggunakan explanatory research. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang sedang atau pernah menggunakan jasa dan produk Satu Pintu dengan jumlah responden sebanyak 100. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara parsial Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (2) Secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (3) Secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (4) Secara parsial Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. (5) Secara simultan Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Satu Pintu Coffee. (6) Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Satu Pintu Coffee. Pelanggan Satu Pintu Coffee sudah taat syariat Islam. Hal ini karena store atmosphere yang dibangun dengan baik dan ruangan yang bersih, kualitas pelayanan yang baik dan ramah, kualitas produk yang berkualitas baik dan harga yang terjangkau, pelanggan merasakan kepuasan yang baik.

Actions (login required)

View Item