PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEBIJAKAN HARGA , NILAI PELANGGAN DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pelanggan TB Rajawali Kisfah periode Tahun 2022 Jakarta Utara)

Kumalasari, Kiki (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEBIJAKAN HARGA , NILAI PELANGGAN DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pelanggan TB Rajawali Kisfah periode Tahun 2022 Jakarta Utara). Diploma thesis, Universitas YARSI.

Preview	Text 1. COVER (2).pdf Download (51kB) \| Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN SIDANG.PDF Download (2MB) \| Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PERNYATAAN (1).PDF Download (1MB) \| Preview
	Text S-237-MNJ--ABSTRAK.pdf Download (126kB)
	Text 10. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB)
Preview	Text 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (208kB) \| Preview
	Text 11. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text 12. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text 13. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (444kB)
	Text 14. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text 15. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (47kB)
	Text 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (588kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Produk, Kebijakan Harga, Nilai Pelanggan dan Saluran Distruibusi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada TB. Rajawali Kisfah serta tinjauannya dalam sudut Pandang Islam. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan TB Rajawali Kisfah dengan kriteria yang telah ditetapkan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan yaitu sampling ini mengambil jumlah sampel sebanyak jumlah yang telah ditentukan oleh peneliti dengan rumus Lemeshow yaitu 100 pelanggan TB Rajawali Kisfah. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner. Pengujian secara statistik dilakukan dengan dua cara yaitu pengujian secara parsial (uji t) dan secara simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Kebijakan Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (3) Nilai Pelanggan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (4) Saluran Distribusi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (5) Kualitas Produk, Kebijakan Harga, Nilai Pelanggan dan Saluran Distruibusi secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Menurut pandangan Islam, transaksi jual beli yang terkait dengan Kualitas Produk, Kebijakan Harga, Nilai Pelanggan dan Saluran distribusi yang ada dan berlaku di Toko bangunan Rajawali kisfah tidak bertentangan dengan ekonomi syariah karena tidak ada unsur Keharaman(halal), keterpaksaan antara penjual dan pembeli, atas dasar keinginan, kebutuhan, kerelaan serta tidak adanya unsur penipuan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-237-MNJ
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kebijakan Harga, Nilai Pelanggan, Saluran Distruibusi dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Kiki Kumalasari
Date Deposited:	20 Nov 2024 03:26
Last Modified:	20 Nov 2024 03:26
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/11377

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository