Efendi, Arsyad Muhammad (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH SAKIT SERTA TINJAUNNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM : (Studi Kasus Pada Konsumen Rumah Sakit Islam Jakarta). Diploma thesis, Universitas YARSI.
|
Text
cover.pdf Download (22kB) | Preview |
|
|
Text
lembar pengesahan sidang.pdf Download (62kB) | Preview |
|
|
Text
lembar pernyataan.pdf Download (562kB) | Preview |
|
|
Text
abstrak.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
bab 1 skripsi arsyad.pdf Download (66kB) | Preview |
|
|
Text
daftar pustaka.pdf Download (57kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.yarsi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
bab 2 skripsi arsyad.pdf Restricted to Registered users only Download (71kB) |
|
|
Text
bab 3 skripsi arsyad.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) |
|
|
Text
bab 4 skripsi arsyad.pdf Restricted to Registered users only Download (281kB) |
|
|
Text
bab 5 skripsi arsyad.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB) |
|
|
Text
bab 6 skripsi arsyad.pdf Restricted to Registered users only Download (14kB) |
|
|
Text
lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB) |
Abstract
Penelitian ini tentang pengaruh kualiatas pelayanan, fasilitas dan harga terhadap kepuasan konsumen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan purposive sampling yang terdapat di Non-Probability Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 108 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu alnalisis regresi berganda dengan Uji t dan Uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) kealittas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (2) fasilitas berpengaruh postif dan signifikan terhadap konsumen. (3) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (4) Secara simultan seluruh variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Menurut sudut pandang Islam, bahwa kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan kualitas pelayanan, fasiltas dan harga terhadap kepuasan konsumen menunjukan bahwa kegiatan tersebut diperbolehkan namun harus sesuai dengan syari’at dan ketentuan- ketentuan Islam.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | S-1427-FE |
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Citra Merek, Promosi, dan Keputusan Pembelian. |
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management L Education > L Education (General) |
| Depositing User: | Unnamed user with email admin@yarsi.ac.id |
| Date Deposited: | 23 Nov 2022 08:07 |
| Last Modified: | 23 Nov 2022 08:07 |
| URI: | http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/10342 |
Actions (login required)
 |
View Item |