Hera, Eccy Noprilta (2016) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN PADA LONDON BEAUTY CENTER DI KELAPA GADING DAN DITINJAU DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01.COVER.pdf Download (30kB)
	Text 05.ABSTRAK.pdf Download (90kB)
	Text 08.BAB I.pdf Download (170kB)
	Text 14.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (191kB)
	Text 09.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)
	Text 10.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 11.BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (412kB)
	Text 12.BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (407kB)
	Text 13.BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (98kB)
	Text 15.LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, jumlah responden yang digunakan sebagai sampel adalah 50 responden dan alat analisis yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik. Regresi Linear Berganda Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis (uji T dan uji F). Pengambilan sampel penelitan menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasaan konsumen pada London Beauty center yang digunakan dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item