Search for collections on Universitas YARSI Repository

PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA SWASTA CENDANA PEKANBARU DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM

Oktarini, Edwina (2016) PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA SWASTA CENDANA PEKANBARU DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

[thumbnail of COVER SKRIPSI.pdf]
Preview
Text
COVER SKRIPSI.pdf

Download (101kB) | Preview
[thumbnail of ABSTRAK.pdf]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf

Download (161kB) | Preview
[thumbnail of BAB I.pdf]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (205kB) | Preview
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (247kB) | Preview
[thumbnail of BAB II.pdf] Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (293kB)
[thumbnail of BAB III.pdf] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (479kB)
[thumbnail of BAB IV.pdf] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (382kB)
[thumbnail of BAB V.pdf] Text
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (415kB)
[thumbnail of BAB VI.pdf] Text
BAB VI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (96kB)
[thumbnail of LAMPIRAN 1.pdf] Text
LAMPIRAN 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (328kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh harga, fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Quota Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang siswa dari SMA Cendana Pekanbaru yang didapat dengan menggunakan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Dari data yang telah memenuhi uji validitas, uji reabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi adalah Y= 2.547+ 0.073X1+ 0.413X2+ 0.506X3. Hasil analisis mendapatkan bahwa ketiga faktor yaitu harga, fasilitas dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa tiga variabel independen yang diteliti yaitu harga, fasilitas dan kualitas pelayanan terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen. Kemudian melalui uji F dapat diketahui variabel harga, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan siswa. Angka adjusted R square sebesar 0,553 menunjukkan bahwa 55.3% variasi kepuasan siswa bisa dijelaskan oleh ketiga variabel independen yang digunakan dalam persaman regresi. Sedangkan sisanya sebesar 44.7% dijelaskan oleh variabel lain. Dari sudut pandang Islam dianjurkan kepada setiap pelaku usaha memberikan harga yang sesuai, fasilitas yang menunjang dengan baik, dan kualitas pelayanan yang baik, jujur, serta amanah dan sesuai dengan Al-Qur’an dan Hadits.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: S-582-FE
Uncontrolled Keywords: Harga, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Siswa
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
L Education > L Education (General)
Depositing User: Mr. Administrator System Admin
Date Deposited: 09 Feb 2021 02:35
Last Modified: 03 May 2024 10:32
URI: http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/7784

Actions (login required)

View Item View Item