ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA INSTITUSI PELAYANAN PUBLIK DI JAKARTA PUSAT: PERAN SELF-EFFICACY, KOMITMEN ORGANISASI, DAN WORK ENGAGEMENT DENGAN SERVANT LEADERSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERASI SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM

Anggraini, Nur Diyah (2026) ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA INSTITUSI PELAYANAN PUBLIK DI JAKARTA PUSAT: PERAN SELF-EFFICACY, KOMITMEN ORGANISASI, DAN WORK ENGAGEMENT DENGAN SERVANT LEADERSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERASI SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM. Diploma thesis, Universitas YARSI.

	Text 01-Cover.pdf Download (380kB)
	Text 04-Lembar Pengesahan.pdf Download (418kB)
	Text 02-Lembar Pernyataan.pdf Download (423kB)
	Text 05-Abstrak-Abstract.pdf Download (480kB)
	Text 08-BAB I.pdf Download (492kB)
	Text 14-Daftar Pustaka.pdf Download (427kB)
	Text 09-BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (978kB)
	Text 10-BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (638kB)
	Text 11-BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (804kB)
	Text 12-BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (615kB)
	Text 13-BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (395kB)
	Text 15-Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-efficacy, komitmen organisasi, dan work engagement terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan servant leadership sebagai variabel moderasi, serta tinjauannya dari sudut pandang Islam. Penelitian ini didesain sebagai explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah pegawai institusi pelayanan publik di wilayah Jakarta Pusat dengan jumlah sampel sebanyak 210 responden yang terdiri dari PNS dan PPPK, yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui instrumen kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLSSEM). Evaluasi model penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy, komitmen organisasi, dan work engagement memiliki tingkat kesesuaian yang baik dan relevan dalam memprediksi perilaku OCB pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy, komitmen organisasi, dan work engagement yang dimiliki oleh pegawai institusi pelayanan publik di Jakarta Pusat masing-masing dapat meningkatkan OCB. Servant leadership yang dimiliki pimpinan terbukti mampu memperkuat pengaruh self-efficacy dan work engagement terhadap OCB, namun tidak memoderasi pengaruh komitmen organisasi terhadap OCB. Self-efficacy, komitmen organisasi, work engagement, OCB, dan servant leadership sesuai dengan syariat Islam.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	S-530-MNJ
Uncontrolled Keywords:	kepemimpinan melayani, keterikatan kerja, perilaku extra-role, pelayanan publik, self-efficacy
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management J Political Science > JF Political institutions (General)
Depositing User:	Mr. Administrator System Admin
Date Deposited:	14 Jul 2026 03:41
Last Modified:	14 Jul 2026 03:41
URI:	http://digilib.yarsi.ac.id/id/eprint/15347

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Universitas YARSI Repository